Queremos que você tenha a melhor experiência com as suas peças! Caso precise trocar ou devolver algum produto, confira abaixo como funciona o nosso processo:
Devolução por Arrependimento (compras online): Você pode solicitar o cancelamento e a devolução da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Tamanho ou Modelo: A solicitação de troca pode ser feita no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes exigências:
Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Estar com as etiquetas e lacres originais afixados à peça.
Não apresentar sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações (como bainhas ou ajustes).
Por questões de higiene e normas de vigilância sanitária, não realizamos trocas ou devoluções de peças de Moda Praia (biquínis, maiôs e sungas) e lingeries, salvo em casos comprovados de defeito de fabricação.
(Recomendamos atenção às medidas da tabela antes de concluir a compra desses itens).
Caso seu produto apresente algum defeito de fabricação no prazo de até 90 dias, entre em contato conosco para a avaliação técnica. Confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais ou o reembolso do valor.
Para iniciar a sua solicitação, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (18) 92001-4531, informando:
Número do pedido
Nome completo e CPF
Motivo da solicitação (com foto/vídeo, *em caso de defeito)
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as orientações para o envio.
